学校业态物业服务通用投标方案

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第四节消毒工作方案

一、消毒人员安排

消杀工作由我司统筹安排，负责教室厕所洗手池垃圾桶等场所消毒

二、消毒时间

（根据项目消毒时间安排编写，各区域每天两次）

学生教室、厕所、洗手池：

中午：

晚上：

进行消杀。

三、消毒原则

以清洁卫生和通风换气为主，同时对地面、墙壁等物体表面和物品进行随时消毒。上课时间不得将教室所有门窗都关闭，教室应在每节课后开窗通风，每天至少保持通风3小时以上，其他教学用房每天至少开窗通风2-3次。宿舍无人时做到开窗通风，同时保证做到每次消毒后把室内门窗打开通风以免造成消毒引起的身体不适。

四、消毒要求

（一）防护要求

现场消毒工作人员应佩戴口罩、戴一次性医用帽子、穿工作服、戴乳胶手套穿长筒雨靴。

（二）消毒液配制

配制含有效氯500mg/L的消毒液：用含氯消毒剂（有效氯含量在5%左右）按1：100进行配制，即一瓶含氯消毒剂(500ml/瓶）加100斤水左右；

（三）消毒方法

1.室内空气开窗通风为主，每日开窗通风不少于3次，每次不少于30分钟。

2.手、皮肤以流水清洗为主，在接触可疑污染物后建议使用速干手消毒剂擦拭消毒。

3.地面和公共区域设施可使用有效氯为250-500mgL的含氯消毒液擦拭或喷酒消毒，消毒顺序由外向内，作用30分钟后用清水擦净。公共上课场所（如音乐室、美术室、计算机室等）每批学生进入之前都要进行一次消毒。

4.桌面、门把手、水龙头、楼梯扶手等物体表面用75%的酒精进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

5.餐（饮）具首选蒸汽、煮沸消毒30分钟；也可用有效氯为250mgL的含氯消毒液浸泡30分钟，消毒后应当将残留消毒剂冲干净。

6.厕所便池及周边可用2000mgL的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。厕所内的表面应消毒手经常接触的的表面为主，如门把手水龙头等，用有效氯为500mg/L-1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。

7.呕吐物、排泄物及分泌物直接污染的地面污染物可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取500mg/L-1000mg/L含氯消毒剂（或能达到高水平消毒的消毒湿巾）小心移除。地面用1000mg/L含氯消毒剂擦拭被污染表面及其周围可能污染的表面，处理污染物应带手套和口罩，处理完毕后应及时洗手或手消毒。

8.拖布和抹布等卫生工具应按照房间分区专用，避免交叉感染。使用后及时以有效氯为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。

（四）消毒场所

1.室内消毒：包括教室学生宿舍教师公寓厕所

2.室外消毒：垃圾桶放置区洗手池等

（五）消毒时间及次数

疫情期间做到一日一消杀，垃圾桶，洗手池，厕所做到一日2消杀。

五、注意事项

（一）根据方案要求，对消杀人员进行严格培训。

（二）针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。

（三）消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。

（四）消毒剂要置于不易触及处，存放时要盖紧盖子，不要放在阳台、灶台等热源环境中，不要放在电源附近。所使用消毒剂应在有效期内，酒精消毒液要储存于阴凉、通风的库房。禁止烟火，远离火种、热源。避免阳光直射。码垛不得超高，防止坍塌。保证包装完好，无裸露。

六、消毒检查

（一）每次消毒，做好记录，同时学校每个功能区消毒时，拍照发我司监督管理人员留存。

（二）每日由我司安排专人检查校园杀毒情况。

（三）不定期检查。我司安排专人突击检查，不定期抽查每周不少于2次，并详实记录有关情况。

第九章冬季扫雪防滑应急预案

第一节冬季扫雪除冰方案

为切实做好XX学校物业项目冬季除雪防滑安全工作，有效应对和处理学校突发冰雪灾害，及时快速地清除项目整体区域内的道路冰雪，保障学校师生生命安全和道路畅通，本着统一调度、科学组织、合理安排、确保安全畅通的原则，

根据学校校区实际情况，确立冬季除雪保畅目标为：力争做

到不因下雪而封路，雪停3--5小时路面无积雪，学校师生无因下雪路滑造成跌倒损伤，方便全校师生在学习区域内通行。

本公司依据国家的有关规范、规定，按照市政府关于除雪防滑保通的有关要求，结合我项目实际，编制本除雪除冰方案。

一、指导思想

除雪工作应遵循保安全、争主动、抢时间、讲效益的指导思想，牢固树立为学校、为学校师生服务的思想，掌握地区天气特点和降雪规律预先准备除雪设备物资、培训人员、研究制订除雪预案和特情处置预案，需要时能立即出动全部工作人员及除雪物资，密切校方配合争分夺秒地完成除冰雪任务，保障学校师生生命安全。

坚持以科学发展观为指导，认真落实“精心组织，常备不懈，全力以赴”的清雪工作方针。坚持“提高认识，统一领导，分工负责，高效运行“的基本原则，强化措施，确保及时清除校园内的积雪，为学校师生和车辆出行提供一个便利、安全的环境。

二、工作原则

以雪为令，随降随除；机械为主，人机配合；连续作业，先通后畅；快速低耗、保障安全。

（一）坚持“绿色除雪”原则。

10°以上坡路可在统一组织下，适度撒布环保型融雪剂，其他区域严禁使用融雪剂，禁止单位和个人在公共区域使用融雪剂，确保绿色、环保除雪。

（二）坚持“以人为本、安全第一、生命至上”原则

切实做到“以雪为令”、“先通后净”，积极落实各项除雪措施，最大限度减少降雪天气对学校交通和环境的影响，确保交通正常运转、人民群众生命财产安全。

（三）坚持“统一指挥、部门联动”原则。

统一组织、集中指挥，确保高效、有序地落实车辆调度、节点控制、时序安排、应急响应、绩效考核等各项工作；健全除运雪联动机制，充分发挥各部门的作用，形成上下协调、左右联动、协同作战的工作态势。

（四）坚持“机械为主、全民动员，科学组合、高效作业”原则。以机械化除雪作业为主要手段，发挥社会化除雪的普及作用，积极探索各类除雪机械最佳搭配方式，有效调整组合，全面提高除运雪精细化作业水平。

（五）坚持“专业化、社会化为主体，市场化为补充”原则。充分发挥各专业化作业队伍的主体作用，建立社会发动机制，充分调动工作人员积极参与除运雪工作的积极性，营造“全员除雪”的浓厚氛围。

三、组织机构及职责

（一）领导小组

成立除雪保畅指挥领导小组，组成如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在公司物业部，公司除雪保畅值班电话XX，养护学校主要路段、公寓及教学楼主干道区域、制定具体实施方案，明确责任分工，责任落实到人，并设立除雪值班电话。

（二）岗位职责

组长：负责召开清雪除冰安全工作领导小组会议，传达公司上级相关文件与会议精神，部署、检查落实清雪除冰安全事宜。

副组长：负责组织对紧急预案的落实，未雪绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

领导组各组员：具体负责冰冻、下雪时全校各年级、各部门防冻、铲雪事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力做好冰冻、下雪时校园安全。

清雪除冰安全工作领导组织机构下设通讯组、清雪除冰组、抢救组，水电维修组，分别具体负责通讯联络、组织铲雪、铺设防滑物品、抢救伤员、抢修水电设施等工作。

1.通讯组

组长：

成员：

发生冰冻、下雪时，及时电话通知学校清雪除冰工作领导小组，以便工作小组快速得到情报，视雪情及冰冻情况，通知清雪除冰小组进行清雪除冰工作的执行。

注：涉及清雪除冰工作人员在下雪、冰冻天不得关闭手机，以便随时联系。

2.铲雪、防冻工作分工

第一小组：

组长：

组员：

具体负责组织工作人员负责清理校门及主干道路的积雪，保证道路的畅通及清雪除冰工具的购置、发放。

第二小组：

组长：

组员：

具体组织食堂人员负责清理食堂周围的积雪，保证通道的安全。

第三小组：

组长：

组员：

具体负责清理各教学楼门口的积雪，并确保进出楼门的安全防护设备准时到位

第四小组：

组长：

组员：

具体负责清理学校体育馆门口及部分跑道上的积雪。

注意事项：

（1）清雪除冰过程中注意安全，长时间工作注意休息，轮换。

（2）下雪就是命令，相关物业工作人员（特殊情况请假的除外）必须按规定时间到校清雪除冰。

（3）通讯组应及时联络相应的负责人清理校门口的冰雪。

（4）各区域负责人应及时清理积雪、防止冻裂雨水管。

3.抢救组

组长：

成员：

（负责做好及时送往学校的准备工作，负责下雪天、冰冻时受伤师生的紧急处理和救护，情况紧急直接与120救护联系。）

4.水电抢修组

组长：

成员：

负责对全校水电安全进行检查，对水管全面进行保暖，以防水管冻裂结冰造成学生滑倒事故的发生。对电力设施进行检查，确保冬天低温下的用电安全。在出现水电故障时，要迅速在第一时间抢修，保证水电的正常使用及安全。

第十章安全防范管理方案

大学生群体是国家的以后、家庭的希望、改日的社会栋梁，加强安全治理，确保师生平安是物业服务的首要任务，也是每一位秩序维护人员义不容辞的责任。安全是物业服务工作的灵魂，具有压倒一切的地位，是物业服务工作的重点和难点。为此，我们将结合贵院安全治理的特点，制订针对性的秩序维护服务方案。

第一节管理理念和目标

一、组建专业化队伍，确保服务人员素养

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保卫队伍。高素养的保卫队伍需要有严明的治理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制好、自我约束机制，保卫人员只有通过严谨的治理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素养得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素养。

二、建立健全治理制度，规范服务过程

以ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系、OHSMS18001职业健康与安全治理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合的安全保卫治理制度，并加强对保卫人员的教育培训，使工作更加高效规范。

三、加强安全防范，做好治安联防

视“安全”为“命脉”，结合校区的实际情况，采纳“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与当地公安部门、学校保卫部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区的各项安全防范工作。

四、强化消防治理，确保消防安全

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保校区内的消防安全。

五、维护公共秩序，规范交通治理

以“安全”为重心，“服务”为目的，坚持“友善与威严同在，服务与警卫并举”的原则，努力维护校区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范校区内的车辆治理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清晰、治理完善。

第二节管理模式

一、组建一支专业化的保卫队伍

保卫人员治理的有效与否将直接阻碍校区的安全，甚至阻碍贵校的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保卫队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来治理保卫队伍，坚持保卫队员一日生活制度、应急备勤制度、军体训练等制度。保卫骨干队伍从公司保卫处选择退伍军人、党员、班长等高素养的保卫人员，其余保卫人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用，达到保卫人员形象上乘、技能专业、服务优质，是校区一道亮丽的风景线。公司提供具有较强市场竞争力的薪酬待遇，实行高薪高责，提高保卫人员的工作责任心，稳定保卫队伍。同时注重保卫队员的思想教育和业务素养的培训，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业治理、治安、消防、交通等法律法规以及安全保卫技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保卫服务队伍，确保出色完成校区的各项安全保卫任务。

二、建立健全秩序维护治理制度

安全治理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入治理后，将依照ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系、OHSMS18001职业健康与安全治理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常治理运作的实际情况，建立含《教学楼门卫作业规程》、《学生公寓楼门卫作业规程》、《行政办公楼门卫作业规程》、《实训楼门卫作业规程》、《巡逻岗作业规程》、《保卫队职员作守则》《保卫人员安全作业手册》、《保卫队员礼节礼仪规范》、《保卫队职员作质量标准与考核规程》、《安全防火治理作业规程》、《灭火器材操作规程》、《交接班治理作业规程》、《对讲机使用治理作业规程》、《紧急集合作业规程》、《火警、火灾应急处理作业规程》、《保卫应急治理作业规程》等一整套完善的治理制度和操作规程，使治理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、治理规范化。

三、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作在物业治理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为保证小区内的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾难等一系列的治安治理活动。依照贵学校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常治理工作中从如下几方面做好治安工作：

（一）坚持“预防为主，防治结合”的治安治理方针，充分发挥“以人为本”的治理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对校区进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入校区，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝一切推销业务。

（二）坚持校区内的治安治理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持紧密联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，确保贵学校物业区域的安全。

（三）坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓的原则。努力使固定岗与巡逻岗有机结合，做到“内紧外松、三防结合、定动互补、全员协防”，组成较为完善的治安防范体系，为贵校制造一个安全、舒适、文明、宁静的办公、教学及生活环境。

（四）建立安全责任人制度，签订逐级安全责任书，落实安全责任，定期进行防盗、防破坏、防自然灾难的安全防范检查，发觉隐患及时整改。

（五）在执勤工作时，对违反治安治理规定的人，依照《中华人民共和国治安治理处罚条例》给予制止及时上报公安部门处理。

（六）在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉同意社会和校方的监督。

四、注重消防治理，确保消防安全

依照相关法律法规以及贵校的消防安全治理制度及消防实际情况，我司将把消防工作做为校区物业治理的重点和难点来抓，并制定一系列的消防治理方法和措施，具体内容包括：

（一）建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

（二）制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实校区重要部位的防火措施，加强消防安全检查，每年进行一次消防疏散演习；